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微信群聊常见问题

群聊类型

请您前往微信搜索并关注【赐锋客服】微信公众号进行申请。当您提交后相关工作人员预计在24小时内受理完毕,还请您耐心等待。

群聊黑名单是指群成员在群内违规被群聊管理员移除群聊后并后续无法再次进入群聊的一种处罚措施

注:目前仅支持在赐锋客服微信公众号、赐锋官网中进行申诉解除

您可以随时点击此处申请减免处罚时间,如您未违规也被拉入群聊黑名单也还麻烦您点击此处提交相关资料至工作人员进行核实。预计在24小时内受理完毕,还请您耐心等待。

首先请您查看您是否还可以重新进入群聊,如您无法进入群聊可能是您被拉入了群聊黑名单。如您可以重新进入群聊则是因为您在群聊中有违规行为并对您进行处罚,还请您在后续群聊聊天的过程中遵守《群聊使用规范》条例,避免增强对您的处罚力度。

请您点击此处,提交相关信息内容以及将您踢出的相关界面截图提交给工作人员进行进一步的审核,如您未存在违规行为的情况下并将您移出群聊我们优先判断是否为相应的管理员恶意移出,预计在48小时内受理完毕,还请您耐心等待。

请您点击此处进入申诉专区选择对应的申诉入口,提交对应的资料与证据截图,我们会尽快处理您提交的问题,预计24小时内受理完毕,还请您耐心等待。

请您点击此处进行举报,会有对应的工作人员对您所举报的内容进行进一步的审核处理,如确认该管理员有违反《群聊使用规范》条例,我们会严格对该管理员进行处罚,预计48小时内受理完毕,还请您耐心等待。

举报类型

情况①:举报的成员有违规行为,但您提交的信息有误,导致后台工作人员无法判断或定位到您所举报的对象;

情况②:举报的成员有违规行为,但您提交的图片可能还未完全提交您就发送,导致后台工作人员无法查看到您举报的证据截图;

情况③:举报的成员有违规行为,但您提交的图片可能是长截图方式的截图,导致后台工作人员查看时查看不清楚聊天记录,无法准确定位该成员的违规内容和发现;

情况④:举报的成员有违规行为,但已被群聊管理员处理或已被其他成员举报过;

情况⑤:举报的成员未存在违规行为,您在中途恶意删除其他成员信息,引诱工作人员视为举报成功;

情况⑥:举报的成员未存在违规行为。

【注:如您已解决以上方法还请您重新对违规成员进行举报复审】

请提交完整的违规过程

可采取长截图等方式,内容完整更有利于判断

截图实例

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语言部分请长按转换为文字后截图

可采取视频的方式,视频内容完整更加有利于判断

截图实例

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常见举报内容填写不规范情况如下:

1. 选择的举报类型不符合

若成员存在辱骂/消极语言当用户举报类型选择恶意刷屏,后台可能无法对被举报成员账号的违规行为进行分析

2.举报对象不规范

(1)超出举报对象受理范围:当前只受理通过赐锋微信群聊/赐锋QQ群聊账号进行违规行为相关的举报问题。

(2)账号填写有误:账号输入有误、填错举报对象。

小贴士:如何正确避免填错举报对象

① 进入赐锋群聊  —— 找到要举报的成员头像

② 进入个人详细资料页,查看违规成员个人昵称(非群聊昵称),输入至举报表单的输入框(如有微信号可长按复制微信号)

(3)目前暂不支持长按粘贴,手机端请使用自带剪切板粘贴,电脑端可直接ctrl+v粘贴

如您对被举报结果有疑问,您可随时点击这里进行复审。感谢您的配合与支持!

请您前往微信搜索并关注【赐锋客服】微信公众号,我们将通过公众号的方式通知您举报结果,还请您留意。